Change&Cancel Policy 更改及取消政策（由活動方提出） – Flow Academy

盡早通知：當需要更改或取消活動時，我們會盡快通知所有參與者和供應商。通知方式可能包括WhatsApp、郵件、簡訊、電話或社交媒體公告等。

原因評估：我們將評估更改或取消活動的原因，並記錄和溝通這些原因。這可能包括突發事件、資源限制、安全考量等因素。

改期安排（由活動方提出）：如受惡劣天氣及不可抗拒因素而取消活動，我們將優先為參加者免費改期一次，若出現由參加者提出再次更改日期要求，將需收取額外附加手續費（活動費用之20%）

退款安排（由活動方提出）：如受惡劣天氣及不可抗拒因素而取消活動、及不能改期，我們將對受影響的參與者進行退款處理，並在可能的情況下協助處理任何其他可能產生的費用或損失。

新計劃安排（由活動方提出）：如果可能的話，我們會考慮推遲活動或重新安排，以最大程度地減少對參與者和合作夥伴的影響。

改期及取消預約政策（由參加者提出）：

我們理解客人可能需要更改預約或取消預約，客人可透過我們的WhatsApp、網站、電話、郵件等方式提出預約更改或取消的請求，我們將儘快回應客人的請求。

為了確保有效的預約更改和取消，我們提出以下通知期限和額外服務費用政策：

1.預約更改及其額外服務費用：

提前至少兩星期前通知需要更改預約的日期或時間：可免費更改一次
活動前兩星期內提出需要更改預約日期：需收取活動費用之10%金額
活動前一星期內提出需要更改預約日期：需收取活動費用之30%金額
活動前24小時內提出需要更改預約日期：需收取活動費用之50%金額

2.取消預約：

免費取消通知期限：預約訂單生效後24小時內，並且為活動日期兩星期前

活動前兩星期內提出取消預約：需收取活動費用之10%金額
活動前一星期內提出取消預約：需收取活動費用之30%金額
活動前24小時內提出取消預約：需收取活動費用之50%金額

*希望這些政策能夠幫助客人更方便地進行預約更改及取消，同時確保順利處理相應的安排和退款。如有需要，請盡快聯絡客服處理，謝謝

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